(网经社讯)8月5日下午，浙江省首份网约车平台算法和劳动规则协议出炉。在“曹操出行”浙江省域平台算法和劳动规则协商恳谈会上，企业方代表和司机代表共同签署了《“曹操出行”浙江省域平台算法和劳动规则协议》，成为浙江构建和谐共赢数字劳动关系上的又一重要探索。

“曹操出行”是吉利控股集团旗下的网约车服务平台，也是国内较大的共享出行平台之一。现场，企业方代表和司机代表就算法治理、司机权益制度化等内容进行协商恳谈。

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解，，协议明确规定，曹操出行将在浙江省域内实施“阳光收入账单”。司机师傅完成每一单服务后，其APP端将即时、清晰地展示乘客支付总金额、司机实际获得收入金额、平台服务费（抽成）金额及精确比例，彻底破除收入构成的“黑箱”。交通运输部关于网约车平台抽成比例上限不超过30%，目前平台平均抽成比例不足19%。平台也将建立动态收入保障机制，针对法定节假日及高峰运营时段，平台承诺基于浙江各城市实际运营情况，投入专项奖励与补贴，切实提升司机获得感。

针对新加入平台的司机，曹操出行承诺提供包含安全规范、平台规则、APP操作及接单技巧在内的系统化培训，并配套新手接单奖励、收入保障计划以及7*24小时优先客服专线，助力新手司机顺利融入，感受平台关怀。

为畅通司机表达渠道，平台将在APP端设立更加便捷高效的专属“直通式”意见反馈通道。对于司机提出的合理申诉与改进建议，曹操出行承诺确保48小时内必有响应，72小时内必有初步处理进展反馈，让每一位司机的声音都能被及时听见、有效回应。

司机将获得更灵活的自主选择休息时间权利。平台系统将严格执行安全保护规则：当监测到司机连续服务接近4小时，将发出显著疲劳提示，并建议下线休息至少20分钟；当天休息不满6小时禁止上线接单，刚性保障司机休息权与行车安全。

与此同时，涉及计价规则调整、收入分配方案变更、核心派单与服务评价算法逻辑更新等直接影响司机权益的重大经营策略，平台将提前通过线下恳谈会、线上问卷调研、APP公告推送等多种形式，广泛、充分地征求司机代表的意见和建议，确保所有调整方案在实施前进行充分公示，保障司机的知情权与参与权。

“此次平台与司机代表达成的算法权益保障集体协议，是我省在新就业形态领域推动构建和谐劳动关系的重要成果。”省总工会相关负责人表示，这体现了“权益共商、规则共建、发展共享”的理念，“这份‘浙江探索’的经验，对于省内乃至全国平台经济规范健康发展都具有积极示范意义。”